某民营企业组织效率诊断提升案例
咨询类别：组织效率提升
公司性质：民营化妆品专业线企业
关键词：人力资源、管理效率、诊断调查

【客户背景】

      本项目客户是一家集科研开发、生产加工、直营和加盟连锁销售、专业技术服务、美容管理咨询“五位一体”的经济实体型跨国美容集团公司。自1999年成立至今有11年，一直致力于传播香薰文化、打造国际一流的SPA香薰会所，品牌影响力扩张迅速，其直营店主要分布在广东省内，省外的均为形象加盟连锁店，是当地的十佳企业之一，十多年来获得荣誉无数。

【存在问题】

      企业经过十多年的发展沉淀，现已步入快速扩张期，但由于企业前期一直比较注重经营方面的运作，疏于内部管理，企业的人才流失严重，企业效率低下，员工自主性差，老板觉得力不从心，感到内部效率已成为企业扩张的障碍了。
【调研诊断】

     雅杰HR顾问团队与客户达成了合作，由雅杰HR顾问团队对客户进行诊断并根据诊断报告所反映的问题提出有针对性的解决方案，诊断过程如下：
    1、成立由合作双方组成的项目团队，任命双方的项目负责人。
    2、召开项目启动会并进行项目宣导。
    3、查阅资料，分析问题；
    4、组织问卷调查；
    5、组织补充访谈。
    6、问卷的统计和分析，撰写诊断调研报告。
    7、报告的宣讲与讨论。
    8、提交解决建议。

【问题分析】
经调研诊断，雅杰HR顾问团队发现该企业存在以下问题，是导致其人员流失、组织效率低下、员工自主性低的原因：
1、组织管理方面：组织架构也随着公司的直营和加盟战略的调整而几经变动，职责混乱、因人设岗的现象比较严重；
2、团队的能力和核心竞争力缺失：人员素质较低，缺乏完善的培训体系和人才培养机制；
3、员工的满意度和敬业度较低：老板属创业型，凡事喜欢亲力亲为，个人英雄风格，整个公司以人治为主，凡事以老

     板说了算，部门负责人有问题喜欢提交老板协调和处理，自主性较差；企业文化建设方面有形无神、流于形式……

【解决方案】 针对以上问题，雅杰HR顾问团队提出了有针对性的解决方案，双方确定了进一步深入合作的意向。雅杰HR团队为企业实施了以下的管理改善：
1、⊙根据企业的发展战略重新构建组织架构；
2、⊙重新梳理职位体系；
3、⊙流程优化；
4、⊙构建培训体系；
5、⊙重塑企业文化……
【实施效果】经过一年半的辅导，企业的管理效率得到了明显的提升，表现在：
1、⊙员工的流失率由原来的28%下降到6%;
2、⊙员工适岗率提升了12%；
3、⊙员工敬业度由原来的25分上升到56分
4、⊙亏损店由原来的1/5逐步走向盈亏平衡；
5、⊙店铺扩张完成率100%……