曾经网络上有个非常火的问题：给你一个房间，温度适宜，有食物、有手机、有WIFI，但前提条件是不能出门，你能待多久？

    但是万万没想到这个问题竟然成真了。

    2020年的春节注定是最难忘的春节，面对无法判断的疫情，为给自己和他人创造安全的环境，我们都选择了在家待着，使人员流通做到最低。

    虽然我们任何人都不能把这次疫情看做是一个商业机会，但是我们也可以去思考一下，观测一下，这次疫情改变了什么，"电商人"又该如何去迎接挑战。

一、从线下到线上

    2003年“非典”，阿里巴巴500人被隔离，差一点从历史除名。但是2003年5月10日晚上8点整，秘密筹备26天的淘宝网正式上线——这一天，刚好是阿里巴巴被隔离的第四天。

    后来的故事我们很多人都看过：从“非典”中走出来的淘宝爆发出巨大的战斗力，2007年，淘宝分裂出淘宝商城，2012年淘宝商城改名天猫，此后阿里大电商在中国乃至全球都独领风骚。

    无独有偶，当非典突如其来时，京东的业务遭受沉重打击，但是，京东及时做出了从线下转到线上的决定。对于这次转型，刘强东没有觉得公司受到多大损失，而是觉得京东终于可以真正直面消费者，大路朝天，所以2004年这一年可以说是京东最踏实的一年。

    不能说非典成就了电商或者是什么，电商的崛起是必然，只不过非典这一事件加速了电商行业的发展。

    与非典相似，今年的疫情本身就牵动了一系列社会运转模式调整和人们行为模式改变。

二、社区电商、生鲜电商的卷土重来

    我们在之前的文章里，已经聊过了生鲜电商的相关信息，并看见生鲜电商在崎岖前行的情况下，自己不断的摸索道路。而如今我们也是见到了生鲜电商的突出优点。送货上门、无接触配送、统一配送。同时，受疫情“统一配送”政策影响，大量用户逐渐形成了“送菜上门”的购物习惯，该习惯与社区团购模式(呆萝卜、食享会等)非常匹配。

    消费习惯是需要养成的，很多新的安全消费方式在疫情期间产生了大量的稳定的新用户。这些用户消费习惯养成后，疫情结束了也会继续活跃，这也为互联网买菜创造了更多的机会。

    疫情下的生鲜电商供不应求，其中京东到家日活突破100万，盒马、叮咚买菜双双突破40万，且新用户持续增长。

    如果说PDD为下沉市场用户提供了线上购物的启蒙教育，那么此次受疫情影响，越来越多的用户从“买菜”这件小事开始，逐渐养成了线上高频购物的习惯。

    疫情来临，其他购物需求都可以放缓，唯独吃饭不能缓，生鲜成为重要的生活物资。

    以往去大型超市采购，通常是围一圈人一起挑，摸一摸这颗，选一选那颗，存在较高的病毒传播隐患；

    生鲜集散地大型菜市场，疫情期间为避免病毒传播，很多已歇业。

    于是，生鲜电商一夜之间，就成了很多家庭的“必需品”。

    面对刚需，许多生鲜电商平台的订单量暴增。

    叮咚买菜数据显示，整个春节7天假期的订单量可能超过了400万单；

    每日优鲜数据显示，从除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%...

    一个网上流传的抢菜口诀，侧面证明了生鲜电商的火爆：

“0点抢盒马鲜生，6点抢叮咚，7点美团买菜，8点每日优鲜，9点永辉买菜…”

    但尽管如此，货物短缺和运力紧张是这一特殊时期下很多生鲜电商普遍存在的难题，供应链能力成为摆在他们面前的巨大考验。

三、快递与物流体系

     疫情的严重程度，对电商行业有两个致命影响——快递+货源。

    现在很多行业生意不景气，一是因为快递问题导致买家下单少投诉多，二是因为普遍缺货。

    平时为了减少库存资金占用，周转周期短，一般在半个月到一个月，也就是多则也不会备超过一个月的货物。如今大量人员无法正常复工，工厂生产停滞，库存卖完后货源紧缺，没货可卖。

    货源的供应受阻是其一。而大多数物流停运所导致的运输链条断裂则更为严重。这也是很多小微企业所面临的最大危机。

    当用户购物行为逐步转向线上的时候，将直接拉动快递行业发展。

    什么很多中小型电商发挥作用不如大型电商？很重要的一个原因是缺乏配套物流平台支持。把电商与物流结合起来，形成现代化的物流体系，是非常重要的。

    京东、苏宁等自营电商平台供应链能力强，能在稳定价格的前提下保障商品供应，且可在自有物流体系内闭环。

    而该模式也能在疫情期间及疫情结束后一段时间内，有效获取大量新用户并有望实现该部分新用户的持续留存

四、新零售探索模式的改变

    受疫情以来中国的零售业真是‘冰火两重天’，冰的一面是受疫情影响中国很多线下零售企业被迫停业，损失明显。这些企业以鞋类和服装类为主，此次疫情爆发的时间本应该这些企业销售的旺季，最后却是损失惨重。另一面是‘火’，疫情让超市、便利店、生鲜超市的生意更加火爆。尤其是这些企业的线上服务表现最为突出。就如京东到家服务的订单量同比2019年增长了374%。

     1、此次疫情爆发，让很多线下零售企业开始明白搭建自己私域流量的重要性。在线下门店遍布，创建自己的社群，利用微信群、淘宝群，盘活自己的粉丝，利用互联网流量搭建自己的私域已经成为零售业的一个趋势。

    2、前置产商业的展开。每日优鲜为例子，就是通过前置供应链的方式，把“仓库”开设在距离消费者最近的地方（周边1-3公里区域）方便货物快速到门，这也重构了人、货、场，给生鲜零售带来了巨大变革。因为前置仓足够贴近客户，能够实现用户下单后1小时送达，能快速解决在家吃饭的大难题。在这次疫情期间，每日优鲜销售十分火爆，就是充分的说明。

     这种模式的本质上，去中心化，将数字化的实体网络变小、变密，更加靠近用户。

    线下便利店、生鲜电商，接下来会有很大的分化，能够适应更高质量产品、更好组织方式、更快物流的企业将快速发展。

五、跨境电商的机遇与挑战

    疫情的蔓延不仅仅在中国，也波及世界各地。这也使得中国的出海企业不可避免的受到了影响，尤其是跨境电商从业者。

    最显而易见的是对于卖家直接的影响，面临最大的问题是断货且供货周期不可预知。同时，在运输成本上，由于每个国家的航空、海运对疫情的政策不同，因此货物出境或入关受到限制，也让跨境卖家变得更加艰难。

    因为国内的医疗器械因为供货不足的原因，大家便纷纷盯上了国外的市场。跨境电商平台上，“防毒口罩”“儿童口罩”“N95医用口罩”等关键词的搜索量暴增，与疫情有关的医疗器械和医疗用品被哄抢一空。小米有品、网易严选等新跨境平台纷纷出手、借着医疗器械等关键字迅速出击、占领跨境市场，扩大跨境电商的战队。

    有业内人士预测，疫情短期内难以缓解，这些产品的火爆还能维持一段时间，甚至可能带动第一、第二季度维他命、免疫增强剂等产品热销。

    不过跨境电商卖家热销中店铺的产品库存不足，备货量又生产缓慢，国际运 输费用上涨，再加上运营成本压力大，导致资金流紧张。跨境玩家谁能笑到最后，还得看各自的手段。

六、游戏行业为“宅经济”最大受益者？

    受疫情影响，一些本该在春节长假期间“火起来”的行业，如电影、旅游、餐饮等等，都遭到了巨大冲击，甚至在很长一段时期内都无法恢复。而本来在春节期间一直都较为平淡的游戏行业，受益于疫情之下的“宅经济”，却意外爆火。

    在这个不能出门的春节长假，互联网成为了人们聊以慰藉的精神食粮来源。有人把过去一年里错过的所有电视剧、网剧全补了个遍，也有人选择通过玩游戏来打发时间。不过，可以很肯定地说，游戏行业成为了这场春节流量争夺战的最大赢家。

    根据中信证券估算，国内主要游戏公司2020年Q1业绩增速至少上调10%。同时，也有业内人士推算，头部重度游戏当月流水环比增量将达20%—40%。

    据Sensor Tower监测数据，腾讯《王者荣耀》1月App Store全球收入0.92亿美元，除夕当天流水破纪录达到20亿人民币；另一款游戏《和平精英》1月App Store收入0.61亿美元。

    有媒体报道，从1月25日晚间起，市面上许多游戏都曾出现过玩家吐槽无法登录的问题。就连一些比较小众或是没落已久的剧本杀、狼人杀手游，也在这个春节迎来了爆发。

    剧本杀游戏《我是谜》公司创始人曾对媒体坦言，这款小众游戏上线一年多没有出现过服务器崩溃的情况，但是今年大年初一开始，游戏的访问量便开始激增，以至于公司不得不马上扩容5台服务器，但依然不够用。

    除了手游以外，就连单机和主机游戏也搭上了这趟便车。Steam平台多款游戏的在线人数都创下历史新高，甚至在有些电商平台上，一些游戏的现货售价都比原价高出了许多。

    游戏的商业模式稳定，头部游戏生命周期很长，盈利稳定。手游在春节期间受益于社交化、碎片化、宅化、以及直接内置付费属性，而电商掣肘于物流，视频平台还处于烧钱阶段，目前来看游戏无疑是最大的赢家。

    依旧是头部玩家的狂欢盛宴

    但是游戏行业不是孤岛，我们依旧处在宏观经济环境当中。

    延长假期和在家办公对供应链和线下经营的影响极大，这是大部分实体产业绕不过去的两道坎儿。餐饮、旅游、影视、手机……许多行业都受到了冲击。最简单的道理是，如果大多数人赚不到钱，那大家还怎么往游戏里充钱？

    在疫情面前，和大多数行业相比，游戏行业确实算是幸运儿，但它并不如大家想象得那么蒸蒸日上，一样存在不少隐忧。只有疫情得到改善之日，才是行业真正回到正轨之时。
    2019年中国人均GDP已经超1万美元，中国的消费潜力是巨大的。所以在疫情过后，零售业探索新模式，电子商务创新都会得到进一步的推动。面对突如其来的危机企业如何从容的面对，如何抓住机遇逆势增长，利用线上平台的灵活性，建立企业可持续发展的基础，电商已经做出了应对。而电商的未来，也值得我们期待。

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