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【广州猎头】写一封得体的电子邮件,能带来的好处竟然有这么多
上传时间: 2020-1-18 17:54:23
    互联网时代,手写书信已经离我们很远了,取而代之的是电子邮件。

   常说见字如面,现在虽然是见不到字迹,可是一封得体的电子邮件,比起直接发送一大段文字过来,还是更令人赏心悦目。很多时候,你的邮件甚至代表了你的职业化形象。    

   今天我们就来探讨一下:怎么样才能写出一篇得体的邮件。



1

     你有没有遇见过这样的事情。

    收到一封邮件,发件人叫:“闲云野鹤”;

     邮件的标题叫你好。你一定觉得这是份垃圾邮件,点进去确认一遍,却发现结尾写着,这是我们公司提供的方案与报价,请查收。

     你一脸懵逼的打开了好几遍,却发现除了结尾的那几个字,别的什么东西也没有。

     回邮件一问,对方不好意思的再发个邮件过来:“不好意思刚才忘记添加附件了,我再发一遍”。

     换做是你,要是与这样的供应商合作,你对于他们的东西还敢放心吗

 

2

    曾经有人做过这样的一次测试。

    他们找到 6名与客户打交道比较多的员工,然后三名员工的邮件里规定了严谨的标题,问候、分段、用词、署名、字体颜色,三名员工随意的发送与工作有关的邮件。最后一起发送给了20位测试者。结果测试者看完下来,三名有规定的员工,测试者愿意详细观看率为83%,而随意发送的三名,愿意详细观看的仅仅只有15%。


    企业管理者可以做一份调查,随意查看自己手下的10名员工的往来邮件,一步步看完之后可能会一身冷汗。我们就是这样逼走客户的!


    谷歌有过一项规定,他们雇佣了十名语言学家,专门去检查邮件。

    他们十分吹毛求疵,邮件的标题怎么写,问候语是怎样,第一句怎么开头,什么时候用阿拉伯数字1,2,3,什么时候用单词one,two,three,怎么署名,单词和语法不但不能有错误,还要达到翻译中常说的”信达雅”。

     只有被语言专家折磨足够时间,最终通过毕业的员工们,才能直接给客户发邮件。

     有人曾问过这个团队的负责人Kickia,要这么严格的去弄吗,真的有人会在意吗?

     她回答说,你可以想象一下,有很多的人,你这辈子都可能和他见不了一面,而能给他留下好印象的,就是这封邮件了。


     她的这番话令人十分动容。

     我想这就是大家常说的“见字如面”吧。

     而在互联网时代:见邮件如面。


3

     说了这么多,那一封好的邮件应该是怎么样的呢?

     就像人一样,见面不是要把自己打扮的貌美如花,而是干干净净,这样给别人的好感会更多一些。而邮件也是如此。

     一份好的邮件,首先是简洁,干净,然后再打造自己的风格。

     那么具体的步骤是什么呢?


    第一步,邮件标题要富有总结性,发送者名字要有正式感。

     收到一份邮件,首先看见的就是发送名和邮件标题,所以一份正式的邮件,是要使用真名的。比如说雅杰猎头-刘XX或者直接刘XX。个性化和诗意的名字可以用在朋友圈里,正式的商务邮件就不要用了。

     然后就是邮件标题,要有一段总结性的文字概述好,总结出整个文章的中心内容。

     XX你好,XX公司,X总收,都不能算是一个好的标题。

     XX公司关于XXX的报表,这样才算是总结性的标题。见题即明意。


     第二步,格式要简约而不简单。

     一封好的邮件,格式要简约大方,格式的完整性十分重要,甚至超过内容。

     整个邮件页面的颜色不要超过三种,字体、排版、大小都要尽量统一。不要想着去加入背景图片,更不要说是音乐了。

     职场老手的邮件向来只有一种字体,并且排版只使用分段、缩进,加粗来表现。

    分段负责阅读逻辑,缩进负责文章层次,加粗负责重点体现。

     花哨或正式的排版,都可以用这三者来实现。


     第三步,条理清晰的正文。

     正文的开场一般是问候语,比如说尊敬的张总,见信好。国外一般用Dear XX,I hope this email finds you well”开场。问候之后分段,开始叙述邮件正文。

     记住一段只说一件事。

    邮件的标题是全文的概括,每段的首句,则是这段的概括。

    能小段就不要大段;能短句就不用长句;能简单的词就不要复杂化;能用较少的文字概括,就不要写的冗余。

    结尾的部分,总结邮件内容,强调要做的事情。恳请您百忙中回复此邮件,十分感谢。

    鲁迅在书信杂文选里说过很多关于旧时人们书信常用的结尾词,比如说冬绥,夏绥,敬颂冬安,即问近好,想增添文艺气息的也不妨去了解一下,或者直接简洁的一句”近来可好”也可。

    署名便是:“雅杰猎头。XXX”的格式就好。


    第四步,良好的回信习惯。

    收到邮件尽快回复,代表了你的效率,能力,还有对发件者的重视程度。

    而回信方式,则代表了你的职业程度。比如说善用抄送、密信;全体回复、单独回复等功能。

    在收件人较多的时候善用抄送,回信也可以使用全体回复,保持邮件的全体关注度。而有私密内容时,将收件人移入密信中,同时在正文中注明,“为了不打扰到大家,我将XXX已移入密信中。”这样既通知了大家,又体现了自己的职业感。

    如果邮件来来回回,甚至主题也都有变动时,可以直接修改主题,或者重新起草一份邮件,而不是繁琐的去回复盖楼。


    最后,在按下发送键时,要记得检查自己的发件名、收件人、主题、有无错别字、更别忘了看看附件有没有添加。

 

4

     你和很多人这辈子可能只通过邮件联系,常说”见字如面”。那么怎么收拾好自己。

     你不需要打扮的貌美如花,但要把自己收拾的干干净净。

   做法是:

   第一,正式感的发送名,总结性的标题。

     第二,简约大方的格式。

     第三,条理清晰的正文。

     第四,良好的回信习惯。

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